マネージャーをマネージすること

イントロダクション

マネージャーとしての地位が高くなると、他のマネージャーを管掌することになるでしょう。マネージャーの行動はチームに大きな影響を与えるため、期待値の設定を違ったものにする必要があります。

Dashboard

マネージャーのマネジメントスキルをどのように評価していますか？ マネージャーは常に相反する力に直面しており、その仕事の大部分は物事のバランスをとることにあります。適切な期待値を設定し、マネージャーの成功を測るためには、後述する観点において、どれだけバランスが取れているかを評価することが重要となります。

デリバリー

マネージャーは、ビジネスからは価値を素早く提供するよう求められ、チームからは高品質なソリューションを提供するようプレッシャーをかけられます。

Delivery

ビジネスへの影響 技術的卓越性
スピード 品質
顧客からのフィードバック コードのメンテナビリティ
機会費用 技術的負債

目標を作ること

チームが組織に価値をもたらし、メンバーがキャリアを向上させるというシナリオを実現するためには、チームの目標と個人の目標を一致させることが重要です。マネージャーは、チームと個人の双方が見返りを得られるようなWin-Winのシナリオを作るようにしなければなりません。

Goals

チーム 個人
ビジネスニーズ キャリア・成長
チームの期待 個人の興味
グループでのパフォーマンス 個人のパフォーマンス

計画すること

短期計画と長期計画は、「ビジネス vs 技術」のような議論と捉えられることがありますが（デリバリー 参照）、必ずしもそうではありません。多くの場合、マネージャーは、迅速なビジネス（または技術）ソリューションと長期的なソリューションの間のトレードオフのバランスを取る必要があります。このバグをすぐに修正するのか、それとも適切な技術的ソリューションに投資するのか。すぐに捨てられるスパイクを作るのか、それともきちんと設計された機能に投資するのか。

短期計画 長期計画
週次のプラン 四半期のプラン
スパイク よく工夫された設計
素早く解決 適切に解決

監督すること

マネージャーは通常、チームへのコントロールを失わずに効果的に委任する方法のバランスをとるのに苦労します。干渉せずに細部にまで気を配ることは、マネージャーにとって（特にマネージャーのマネージャーにとって）最も難しい仕事の一つであることは間違いない。マネージャーは、状況を把握しながらチームに意思決定の権限を与えることが重要です。

Oversight

コントロール 委譲
マイクロマネジメント エンパワメント
詳細 全体像
監査 信頼

関係を構築すること

ほとんどのマネジャーは、直属の部下との関係構築（マネージングダウン）や上司との関係構築（マネージングアップ）には優れていますが、組織の他の部分との関係構築（マネージングアクロス）を過小評価する傾向があります。横の関係を重視していないと、チーム横断的な取り組みにリスクが生じ、チームの影響力に対するマネージャーの可視性が低下します。

Relationships

垂直 (マネージングダウン / アップ) 水平 (マネージングアクロス)
管理者 利害関係者
直属の部下 同僚 / 他チームの仲間
部下の部下 ユーザー

結論

マネージャーを評価するには、少し異なる視点が必要です。彼らの行動はチームに大きな影響を与えるため、バランスを保つ責任があります。

マネージャーは、デリバリー、目標、計画、監督、人間関係などの各分野のバランスを、長期的に持続可能な方法でとる必要があります。すべての領域で同じようにバランスをとる必要はないかもしれません。チームの熟練度、企業文化、ビジネスの背景によって、矢印がどちらかに寄っていくかもしれません。とはいえ、極端な値に近づきすぎないようにすることが重要です。

まとめると、各マネージャーがすべての領域でどのようなパフォーマンスをしているかを理解することは、彼らのパフォーマンスを評価する良い方法であり、したがって、彼らと意味のあるキャリアの会話をする良い機会となります。

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